Bonjour,
Je viens de payer un abonnement mono-applicatif mensuel pour adobe audition (à dater du 19 juillet). J'ai bien reçu la confirmation de mon payement. J'ai donc télécharger adobe audition CC (2014) sur creative cloud. Celui-ci s'affiche désormais sur le bureau de mon ordinateur (mac OS X version 10.9.4). Sauf que, lorsque je cherche à lancer mon application adobe, on me demande un numéro de série que je n'ai pas. J'ai un peu cherché différentes explications sur les forums. J'ai par exemple changer la langue de mon bureau creative cloud en anglais international pour éviter tout problème. Cela ne change rien...toujours un numéro de série que je ne possède pas.
Ensuite, il est question de "code d'échange", les explications sur adobe.com indiquant qu'un abonnement creative cloud ne demande aucun numéro de série mais un code d'échange. Là encore, je n'ai rien de cela dans mes mails (uniquement la confirmation de mon payement).
Que dois-je faire pour accéder à mon produit? Cela est urgent...j'en ai besoin pour mon travail.
Merci,
Coraline